ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่
หากคุณต้องการลงทะเบียนบัญชีใหม่ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมล โปรดทำดังนี้:
หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดทำดังนี้:
หากคุณไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือจำอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้เลย โปรดติดต่อเรา!
อีเมลยืนยันควรถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลของคุณทันทีหลังจากสมัครใช้งาน บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลภายใน 30 นาที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือถังขยะของคุณ หรือติดต่อเรา
หากคุณชำระเงินแล้วแต่ยังเห็นข้อความจำกัดการใช้งานขณะใช้แอปของเรา คุณอาจเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้อง
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าบัญชีใช้งานอยู่หรือไม่ผ่านส่วน Active Subscription ใน Dashboard ของคุณ หากระบุว่าคุณไม่มีการสมัครใช้งาน และคุณได้ลองเข้าสู่ระบบด้วยทุกอีเมลที่เป็นไปได้แล้ว โปรดติดต่อเรา
คำตอบคือ ใช่! ด้วยการใช้ฟีเจอร์พรีเมียม คุณสามารถใช้แอป Img2Go ที่รวดเร็วและเสถียรเป็นโซลูชันสำหรับธุรกิจของคุณและทีมได้
ได้ คุณสามารถสมัครบัญชีเดียว เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ต่างๆ และใช้บริการของเราจากหลายอุปกรณ์ได้
แต่ตามที่คุณเห็นในหน้าราคา จะมีข้อจำกัดสำหรับการแปลงไฟล์พร้อมกัน ดังนั้นหากคุณใช้งานบ่อย ไฟล์อาจค้างอยู่ในคิวชั่วคราวได้
หากคุณต้องการปิดบัญชีของคุณ โปรดทำดังนี้:
เพื่อป้องกันอีเมลสแปมในกล่องจดหมายของผู้ใช้ ผู้ให้บริการอีเมลได้พัฒนาอัลกอริทึมต่างๆ เพื่อจัดประเภทอีเมลว่าเป็นสแปมหรือไม่ป็นสแปม โดยปกติอีเมลจาก Img2Go.com จะไม่ถูกจัดเป็นสแปม เพราะเราไม่เคยส่งอีเมลที่ไม่ต้องการ แต่ผู้ให้บริการอีเมลบางรายมีอัลกอริทึมที่อาจยังต้องปรับแต่งเพิ่มเติม
เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจากเราถูกส่งถึงกล่องขาเข้าของคุณโดยตรง คุณต้องเพิ่ม "img2go.com" ในรายการที่อนุญาตก่อนที่เราจะส่งอีเมลถึงคุณ ให้ไปที่บัญชีอีเมลของคุณแล้วเพิ่มเราในรายชื่อติดต่อ รายการที่อนุญาต รายการที่ปลอดภัย สร้างตัวกรอง หรือชื่อใดก็ตามที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณใช้ คุณสามารถยกเลิกการตั้งค่านี้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
จะมีตัวเลือกที่คล้ายกันเมื่อคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น
หากคุณใช้ Boxbe ให้ดูในโฟลเดอร์ Wait List แล้วเพิ่มที่อยู่อีเมลของเราไปยัง Guest List ด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติของเราจะปฏิเสธอีเมลใดก็ตามที่มาจาก Boxbe และร้องขอการอนุมัติด้วยตนเอง
บริการอีเมลใดก็ตามที่ส่งอีเมลมาร้องขอการอนุมัติด้วยตนเองจะถูกเพิกเฉยโดยระบบอัตโนมัติของเรา คุณต้องเพิ่มเราในลิสต์ที่อนุญาตของเขาก่อน โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเดบิตหลักทุกรายการ (Visa, MasterCard, American Express) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ อาจมีวิธีชำระเงินเพิ่มเติม เช่น Google Pay, Apple Pay, SEPA Direct Debit, iDEAL, Bancontact, Klarna และอื่นๆ รองรับการชำระเงินผ่าน PayPal ด้วย
คุณสามารถอัปเดตข้อมูลการชำระเงินได้ในบัญชีของคุณ
เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ แดชบอร์ดของคุณ ที่นั่นคุณจะพบ ข้อมูลการชำระเงิน และอัปเดตวิธีการชำระเงินได้
ใช่ แพ็กเกจพรีเมียมเป็นแบบสมัครสมาชิกและจะต่ออายุให้อัตโนมัติ
คุณเคยสมัครโดยใช้อีเมลเก่าที่คุณไม่สามารถใช้งานได้แล้วหรือไม่? หรือสงสัยว่ามีการทุจริต? หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา!
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ คุณสามารถดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมาได้ทั้งหมดใน แดชบอร์ด ภายใต้เมนู ประวัติการชำระเงิน
โปรดตรวจสอบว่าบัตรของคุณเป็นประเภทที่เรารองรับหรือไม่ เมื่อการทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อ เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ไปที่ แดชบอร์ดของคุณ และยกเลิกภายใต้ การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ หากคุณมีปัญหาใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา
หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อ โปรดติดต่อเรา
การสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณเป็นส่วนหนึ่งของระบบเก่าของเรา ซึ่งไม่รองรับโมเดลเครดิตแบบใหม่ที่เราใช้ในตอนนี้ เราได้เปลี่ยนแปลงเพื่อให้มีการใช้เครดิตที่ยุติธรรมมากขึ้น โดยจะหักเครดิตตามเวลาที่ใช้จริงในการทำงานเท่านั้น ในหลายกรณีจะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น
หากต้องการซื้อเครดิตต่อและเข้าถึงแอปล่าสุดของเรา คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แพนสมัครสมาชิกใหม่ได้โดยตรงจากหน้า Subscriptionของคุณ
เมื่ออัปเกรด คุณจะเข้าถึงแอปล่าสุดของเราและระบบเครดิตที่มีประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุนมากขึ้น
เราไม่เก็บสำเนาไฟล์ของคุณ
คุณสามารถลบไฟล์ของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ทันทีหลังการแปลง มิฉะนั้น ไฟล์ที่อัปโหลดทั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมง หรือหลังจากถูกดาวน์โหลดครบ 10 ครั้ง
เรารับประกันความเป็นส่วนตัวของไฟล์ของคุณ เพราะไม่มีใครเข้าถึงไฟล์ได้ยกเว้นคุณ Img2Go จะไม่สำรองข้อมูลหรือเฝ้าดูไฟล์ของคุณอย่างต่อเนื่อง บริการทั้งหมดทำงานแบบอัตโนมัติ
เราเข้าใจถึงความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของคุณ นี่คือวิธีที่เราปกป้องไฟล์ของคุณ:
ไม่ ไฟล์ส่วนตัวที่คุณอัปโหลดให้เรา จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล AI ของเรา
ไม่อย่างแน่นอน เราไม่มีเจตนาที่จะได้สิทธิ์ตามกฎหมายในไฟล์ของคุณ นอกจากนี้ ไฟล์ของผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะคงไว้ซึ่งลิขสิทธิ์และความเป็นเจ้าของไฟล์ต้นฉบับและไฟล์ที่แปลงแล้ว เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์เฉพาะเหนือเนื้อหาของคุณ
เราตระหนักดีถึงความสำคัญในการช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ หากคุณเชื่อว่าคุณพบปัญหาด้านความปลอดภัย เรายินดีที่จะร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหานั้น
โปรดติดต่อเราและรายงานปัญหา เมื่อได้รับแจ้งอย่างถูกต้องแล้ว เราจะดำเนินการกับรายงานที่คุณส่งทางอีเมล ตรวจสอบปัญหา และแก้ไขให้ได้โดยเร็วที่สุด
เราไม่อ่าน ตรวจสอบ หรือทำสำเนาไฟล์ของคุณ การประมวลผลไฟล์ทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ จึงไม่มีการที่เจ้าหน้าที่ของเราต้องยุ่งเกี่ยวกับไฟล์ของคุณ
คุณสามารถลบไฟล์ของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ทันทีหลังจากแปลงเสร็จ มิฉะนั้น ไฟล์ทั้งหมดที่อัปโหลดมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมง หรือหลังจากถูกดาวน์โหลด 10 ครั้ง แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ
หากคุณต้องการทราบว่า Img2Go จัดการข้อมูลของคุณอย่างไร บริการของเราทำงานอย่างไร และเรารับรองการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากลิงก์นี้
มีหลายสาเหตุที่ทำให้การแปลงล้มเหลว ตัวอย่างเช่น:
หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเรา เราปรับปรุงแอปของเราอยู่เสมอและขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ
หากการอัปโหลดล้มเหลว น่าจะเกิดจากหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:
หากคุณประมวลผลไฟล์แล้วและคลิกปุ่ม "Download" บนหน้าแอป ไฟล์ของคุณควรอยู่ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเริ่มต้นของคุณ หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือเบราว์เซอร์หยุดทำงาน โปรดลองดาวน์โหลดไฟล์ของคุณอีกครั้ง
ลิงก์ที่เราให้คุณสำหรับดาวน์โหลดไฟล์ที่แปลงแล้วจะใช้งานได้ 24 ชั่วโมง หรือ 10 ครั้งดาวน์โหลด แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
ความเร็วในการประมวลผลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เวลาที่ใช้ในการแปลงไฟล์ของคุณขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณเอง ขนาดของไฟล์ที่อัปโหลด และความหนาแน่นของการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ของเรา
มีหลายสาเหตุที่คุณอาจไม่สามารถแปลงไฟล์ของคุณได้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:
โปรดตรวจสอบไฟล์ต้นฉบับบนคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าสามารถเปิดได้ตามปกติหรือไม่ รวมทั้งตรวจสอบว่าไฟล์ไม่ได้ต้องใช้รหัสผ่านในการเปิด และไม่มีการเปิดใช้การป้องกันใดๆ
