ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่
หากคุณต้องการลงทะเบียนบัญชีใหม่ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมล โปรดทำดังนี้:
หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดทำดังนี้:
หากคุณไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือจำอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้เลย โปรดติดต่อเรา!
อีเมลยืนยันควรถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลของคุณทันทีหลังจากสมัครใช้งาน บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลภายใน 30 นาที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือถังขยะของคุณ หรือติดต่อเรา
หากคุณชำระเงินแล้วแต่ยังได้รับข้อความจำกัดการใช้งานเมื่อพยายามใช้เครื่องมือของเรา เป็นไปได้ว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้อง
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าบัญชีใช้งานอยู่หรือไม่ผ่านส่วน Active Subscription ใน Dashboard ของคุณ หากระบุว่าคุณไม่มีการสมัครใช้งาน และคุณได้ลองเข้าสู่ระบบด้วยทุกอีเมลที่เป็นไปได้แล้ว โปรดติดต่อเรา
คำตอบคือได้! โดยใช้คุณสมบัติ Premium คุณสามารถใช้เครื่องมือ Img2Go ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เป็นโซลูชันสำหรับธุรกิจของคุณและทีมของคุณ
ได้ คุณสามารถสมัครบัญชีเดียว เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ต่างๆ และใช้บริการของเราจากหลายอุปกรณ์ได้
แต่ตามที่คุณเห็นในหน้าราคา จะมีข้อจำกัดสำหรับการแปลงไฟล์พร้อมกัน ดังนั้นหากคุณใช้งานบ่อย ไฟล์อาจค้างอยู่ในคิวชั่วคราวได้
หากคุณต้องการปิดบัญชีของคุณ โปรดทำดังนี้:
เพื่อป้องกันอีเมลสแปมในกล่องจดหมายของผู้ใช้ ผู้ให้บริการอีเมลได้พัฒนาอัลกอริทึมต่างๆ เพื่อจัดประเภทอีเมลว่าเป็นสแปมหรือไม่ป็นสแปม โดยปกติอีเมลจาก Img2Go.com จะไม่ถูกจัดเป็นสแปม เพราะเราไม่เคยส่งอีเมลที่ไม่ต้องการ แต่ผู้ให้บริการอีเมลบางรายมีอัลกอริทึมที่อาจยังต้องปรับแต่งเพิ่มเติม
เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจากเราถูกส่งถึงกล่องขาเข้าของคุณโดยตรง คุณต้องเพิ่ม "img2go.com" ในรายการที่อนุญาตก่อนที่เราจะส่งอีเมลถึงคุณ ให้ไปที่บัญชีอีเมลของคุณแล้วเพิ่มเราในรายชื่อติดต่อ รายการที่อนุญาต รายการที่ปลอดภัย สร้างตัวกรอง หรือชื่อใดก็ตามที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณใช้ คุณสามารถยกเลิกการตั้งค่านี้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
จะมีตัวเลือกที่คล้ายกันเมื่อคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น
หากคุณใช้ Boxbe ให้ดูในโฟลเดอร์ Wait List แล้วเพิ่มที่อยู่อีเมลของเราไปยัง Guest List ด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติของเราจะปฏิเสธอีเมลใดก็ตามที่มาจาก Boxbe และร้องขอการอนุมัติด้วยตนเอง
บริการอีเมลใดก็ตามที่ส่งอีเมลมาร้องขอการอนุมัติด้วยตนเองจะถูกเพิกเฉยโดยระบบอัตโนมัติของเรา คุณต้องเพิ่มเราในลิสต์ที่อนุญาตของเขาก่อน โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เรารับการชำระเงินผ่าน Visa, MasterCard และ American Express และสามารถชำระผ่าน PayPal ได้เช่นกัน
คุณสามารถอัปเดตข้อมูลการชำระเงินได้ในบัญชีของคุณ
เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ แดชบอร์ดของคุณ ที่นั่นคุณจะพบ ข้อมูลการชำระเงิน และอัปเดตวิธีการชำระเงินได้
ใช่ แพ็กเกจพรีเมียมเป็นแบบสมัครสมาชิกและจะต่ออายุให้อัตโนมัติ
คุณเคยสมัครโดยใช้อีเมลเก่าที่คุณไม่สามารถใช้งานได้แล้วหรือไม่? หรือสงสัยว่ามีการทุจริต? หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา!
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ คุณสามารถดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมาได้ทั้งหมดใน แดชบอร์ด ภายใต้เมนู ประวัติการชำระเงิน
โปรดตรวจสอบว่าบัตรของคุณเป็นประเภทที่เรารองรับหรือไม่ เมื่อการทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อ เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ไปที่ แดชบอร์ดของคุณ และยกเลิกภายใต้ การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ หากคุณมีปัญหาใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา
หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อ โปรดติดต่อเรา
การสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณเป็นส่วนหนึ่งของระบบเก่าของเรา ซึ่งไม่รองรับโมเดลเครดิตแบบใหม่ที่เราใช้ในตอนนี้ เราได้เปลี่ยนแปลงเพื่อให้มีการใช้เครดิตที่ยุติธรรมมากขึ้น โดยจะหักเครดิตตามเวลาที่ใช้จริงในการทำงานเท่านั้น ในหลายกรณีจะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น
หากต้องการซื้อเครดิตต่อและใช้เครื่องมือล่าสุดของเรา คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แผนการสมัครสมาชิกใหม่ คุณสามารถเลือกได้ดังนี้:
ยกเลิกและสมัครใหม่: ยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบัน รอให้หมดอายุ แล้วสมัครแพ็กเกจใหม่
สลับทันที: ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราจะช่วยยกเลิกการสมัครสมาชิกเดิมของคุณทันที เพื่อให้คุณเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่ได้โดยไม่ต้องรอ
เมื่ออัปเกรดแล้ว คุณจะได้ใช้งานเครื่องมือล่าสุดของเราและระบบเครดิตที่มีประสิทธิภาพและประหยัดมากขึ้น
เราไม่เก็บสำเนาไฟล์ของคุณ
คุณสามารถลบไฟล์ของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ทันทีหลังการแปลง มิฉะนั้น ไฟล์ที่อัปโหลดทั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมง หรือหลังจากถูกดาวน์โหลดครบ 10 ครั้ง
เรารับประกันความเป็นส่วนตัวของไฟล์ของคุณ เพราะไม่มีใครเข้าถึงไฟล์ได้ยกเว้นคุณ Img2Go จะไม่สำรองข้อมูลหรือเฝ้าดูไฟล์ของคุณอย่างต่อเนื่อง บริการทั้งหมดทำงานแบบอัตโนมัติ
เราเข้าใจถึงความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของคุณ นี่คือวิธีที่เราปกป้องไฟล์ของคุณ:
ไม่ ไฟล์ส่วนตัวที่คุณอัปโหลดให้เรา จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล AI ของเรา
ไม่อย่างแน่นอน เราไม่มีเจตนาที่จะได้สิทธิ์ตามกฎหมายในไฟล์ของคุณ นอกจากนี้ ไฟล์ของผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะคงไว้ซึ่งลิขสิทธิ์และความเป็นเจ้าของไฟล์ต้นฉบับและไฟล์ที่แปลงแล้ว เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์เฉพาะเหนือเนื้อหาของคุณ
เราตระหนักดีถึงความสำคัญในการช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ หากคุณเชื่อว่าคุณพบปัญหาด้านความปลอดภัย เรายินดีที่จะร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหานั้น
โปรดติดต่อเราและรายงานปัญหา เมื่อได้รับแจ้งอย่างถูกต้องแล้ว เราจะดำเนินการกับรายงานที่คุณส่งทางอีเมล ตรวจสอบปัญหา และแก้ไขให้ได้โดยเร็วที่สุด
เราไม่อ่าน ตรวจสอบ หรือทำสำเนาไฟล์ของคุณ การประมวลผลไฟล์ทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ จึงไม่มีการที่เจ้าหน้าที่ของเราต้องยุ่งเกี่ยวกับไฟล์ของคุณ
คุณสามารถลบไฟล์ของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ทันทีหลังจากแปลงเสร็จ มิฉะนั้น ไฟล์ทั้งหมดที่อัปโหลดมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมง หรือหลังจากถูกดาวน์โหลด 10 ครั้ง แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ
หากคุณต้องการทราบว่า Img2Go จัดการข้อมูลของคุณอย่างไร บริการของเราทำงานอย่างไร และเรารับรองการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากลิงก์นี้
มีหลายสาเหตุที่ทำให้การแปลงล้มเหลว ตัวอย่างเช่น:
หากคุณคิดว่าเกิดข้อผิดพลาด โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เราปรับปรุงตัวแปลงไฟล์ของเราอย่างต่อเนื่อง และยินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณ
หากการอัปโหลดล้มเหลว น่าจะเกิดจากหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:
หากคุณประมวลผลไฟล์และคลิกปุ่ม "Download" บนหน้าของเครื่องมือแล้ว ไฟล์ของคุณควรอยู่ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเริ่มต้น หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือเบราว์เซอร์หยุดทำงาน โปรดลองดาวน์โหลดไฟล์ของคุณอีกครั้ง
ลิงก์ที่เราให้คุณสำหรับดาวน์โหลดไฟล์ที่แปลงแล้วจะใช้งานได้ 24 ชั่วโมง หรือ 10 ครั้งดาวน์โหลด แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
ความเร็วในการประมวลผลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เวลาที่ใช้ในการแปลงไฟล์ของคุณขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณเอง ขนาดของไฟล์ที่อัปโหลด และความหนาแน่นของการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ของเรา
มีหลายสาเหตุที่คุณอาจไม่สามารถแปลงไฟล์ของคุณได้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:
โปรดตรวจสอบไฟล์ต้นฉบับบนคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าสามารถเปิดได้ตามปกติหรือไม่ รวมทั้งตรวจสอบว่าไฟล์ไม่ได้ต้องใช้รหัสผ่านในการเปิด และไม่มีการเปิดใช้การป้องกันใดๆ
