Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jeśli chcesz zarejestrować nowe konto, wykonaj następujące kroki:
Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, wykonaj następujące kroki:
Jeśli chcesz zmienić hasło, wykonaj następujące kroki:
Jeśli nie otrzymujesz e-maila do resetu hasła lub w ogóle nie pamiętasz adresu e-mail do logowania, prosimy skontaktuj się z nami!
E-mail z potwierdzeniem powinien zostać dostarczony na Twoje konto e-mail bezpośrednio po rejestracji. Czasami może to jednak chwilę potrwać.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości po 30 minutach, sprawdź folder spam/kosz lub skontaktuj się z nami.
Jeśli zapłaciłeś, ale nadal widzisz komunikat o ograniczeniach podczas korzystania z naszych narzędzi, prawdopodobnie zalogowałeś się na nieprawidłowe konto.
Możesz sprawdzić, czy konto jest aktywne, w sekcji Active Subscription na swoim Dashboardzie. Jeśli widzisz informację, że nie masz subskrypcji i próbowałeś się zalogować wszystkimi możliwymi adresami e-mail, prosimy skontaktuj się z nami.
Odpowiedź brzmi: Tak! Korzystając z funkcji Premium, możesz używać szybkich i niezawodnych narzędzi Img2Go jako rozwiązania biznesowego dla siebie i swojego zespołu.
Tak, możesz zarejestrować jedno konto, zalogować się na nie na różnych urządzeniach i korzystać z naszego serwisu z różnych miejsc.
Jak widać na stronie cen, istnieją ograniczenia dotyczące równoczesnych konwersji. Nie dziw się więc, jeśli przy częstym korzystaniu pliki będą chwilowo oczekiwać w kolejce.
Jeśli chcesz zamknąć swoje konto, wykonaj następujące kroki:
Aby zapobiec spamowi w skrzynkach odbiorczych użytkowników, dostawcy usług e-mail opracowali różne algorytmy klasyfikujące wiadomości jako spam lub pocztę właściwą. Zwykle e-maile z Img2Go.com nie są klasyfikowane jako spam, ponieważ nigdy nie wysyłamy niechcianych wiadomości. Jednak niektórzy dostawcy e-maili mają algorytmy, które wymagają jeszcze dopracowania.
Aby mieć pewność, że nasze e-maile trafią bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej, musisz dodać "img2go.com" do listy zaufanych przed wysłaniem przez nas wiadomości. W tym celu przejdź do swojego konta e-mail i dodaj nas do kontaktów, listy kontaktów, listy zaufanych, utwórz filtr lub użyj funkcji, którą oferuje Twój dostawca e-mail. Oczywiście w każdej chwili możesz to cofnąć.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
Podobne opcje są dostępne u innych dostawców poczty e-mail.
Jeśli korzystasz z Boxbe, zajrzyj do folderu Wait List i dodaj nasz adres e-mail ręcznie do swojej Guest List. Nasz zautomatyzowany system odrzuci każdą wiadomość z Boxbe wymagającą ręcznego zatwierdzenia.
Każda usługa e-mail, która wyśle nam wiadomość z prośbą o ręczne zatwierdzenie, zostanie zignorowana przez nasz zautomatyzowany system. Musisz wcześniej dodać nas do listy dozwolonych nadawców w ich systemie. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z ich działem obsługi.
Akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard i American Express. Dostępna jest także płatność przez PayPal.
Możesz zaktualizować dane płatnicze w swoim koncie.
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do Pulpitu nawigacyjnego. Tam znajdziesz informacje o płatności i zaktualizujesz metodę płatności.
Tak, plany premium są subskrypcjami i odnawiają się automatycznie.
Czy rejestrowałeś się przy użyciu starego adresu e-mail, do którego nie masz już dostępu? Podejrzewasz oszustwo? Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia!
Po zalogowaniu do konta możesz wyświetlać i pobierać wszystkie wcześniejsze faktury w Pulpicie nawigacyjnym w sekcji Historia płatności.
Sprawdź, czy Twoja karta jest przez nas akceptowana. Jeśli transakcja została odrzucona, może to wynikać z jednej z poniższych przyczyn:
Możesz w każdej chwili anulować odnowienie. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto, przejdziesz do Dashboardu i anulujesz je w sekcji Aktywne subskrypcje. Jeśli napotkasz problemy, prosimy skontaktuj się z nami.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup, skontaktuj się z nami.
Twoja obecna subskrypcja jest częścią naszego starszego systemu, który nie obsługuje nowego modelu Kredytów, który wprowadziliśmy. Wprowadziliśmy te zmiany, aby zapewnić bardziej sprawiedliwe korzystanie z Kredytów, w którym Kredyty są odejmowane wyłącznie na podstawie rzeczywistego czasu potrzebnego na wykonanie zadania. W większości przypadków będzie to dla Ciebie bardziej opłacalne.
Aby nadal kupować Kredyty i korzystać z naszych najnowszych narzędzi, musisz przejść na nowy plan subskrypcji. Możesz:
Anulować i zasubskrybować ponownie: Anuluj swoją obecną subskrypcję, poczekaj aż wygaśnie, a następnie wykup nowy plan.
Natychmiastowe przełączenie: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my pomożemy Ci natychmiast anulować obecną subskrypcję, abyś mógł przejść na nową bez czekania.
Po aktualizacji zyskasz dostęp do naszych najnowszych narzędzi i bardziej wydajnego, oszczędzającego koszty systemu Kredytów.
Nie przechowujemy kopii Twojego pliku.
Możesz usunąć swój plik z naszego serwera natychmiast po konwersji. W przeciwnym razie wszystkie przesłane pliki zostaną automatycznie usunięte po 24 godzinach lub po 10 pobraniach.
Gwarantujemy prywatność Twojego pliku, ponieważ nikt poza Tobą nie ma do niego dostępu. Img2Go nie tworzy kopii zapasowych plików użytkowników ani nie monitoruje ich aktywnie; usługa jest całkowicie zautomatyzowana.
Rozumiemy obawy dotyczące prywatności. Oto kroki, które podejmujemy, aby chronić Twoje pliki:
Nie, prywatne pliki, które do nas przesyłasz, nie są wykorzystywane do trenowania naszych modeli AI.
Zdecydowanie nie. Nie zamierzamy uzyskiwać praw do Twoich plików. Dodatkowo wszystkie pliki użytkowników są usuwane po krótkim czasie.
Innymi słowy, zachowujesz prawa autorskie i własność pliku źródłowego oraz pliku po konwersji. Nie posiadamy Twoich treści ani nie mamy do nich wyłącznych praw.
Rozumiemy, jak ważna jest ochrona prywatności i bezpieczeństwa. Jeśli uważasz, że znalazłeś problem z bezpieczeństwem, chętnie współpracujemy przy jego rozwiązaniu.
Prosimy, skontaktuj się z nami i zgłoś problem. Po otrzymaniu zgłoszenia zrobimy wszystko, aby je przeanalizować, zbadać przyczynę i jak najszybciej rozwiązać ewentualne problemy.
Nie czytamy, nie przeglądamy ani nie kopiujemy Twoich plików. Całe przetwarzanie plików jest w pełni zautomatyzowane. W związku z tym nie ma żadnej interakcji człowieka z plikami.
Możesz usunąć swój plik z naszego serwera natychmiast po zakończeniu konwersji. W przeciwnym razie wszystkie przesłane pliki zostaną automatycznie usunięte po 24 godzinach lub po 10 pobraniach, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Przywiązujemy dużą wagę do ochrony Twoich danych i prywatności.
Jeśli chcesz wiedzieć, w jaki sposób Img2Go przetwarza Twoje dane, jak działają nasze usługi i jak zapewniamy ochronę Twoich danych osobowych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności dostępną pod tym linkiem.
Istnieje wiele powodów, dla których konwersja mogła się nie udać. Na przykład:
Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, nie wahaj się skontaktować z nami. Nieustannie staramy się ulepszać nasz konwerter i będziemy wdzięczni za Twoją opinię.
Jeśli przesyłanie się nie udaje, prawdopodobnie wynika to z jednego z poniższych powodów:
Jeśli przetworzyłeś plik i kliknąłeś przycisk "Pobierz" na stronie narzędzia, plik powinien znajdować się w domyślnym folderze pobierania. Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie lub przeglądarka przestanie działać, spróbuj pobrać plik ponownie.
Link udostępniony Tobie do pobrania przekonwertowanego pliku jest ważny przez 24 godziny lub 10 pobrań, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Szybkość przetwarzania zależy od wielu czynników. Czas konwersji Twoich plików zależy od szybkości Twojego łącza internetowego, rozmiaru przesyłanych plików, a także obciążenia naszych serwerów.
Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie być w stanie przekonwertować swoich plików.
Najczęstsze z nich to:
Sprawdź oryginalny plik na swoim komputerze i upewnij się, że otwiera się prawidłowo. Upewnij się też, że do otwarcia pliku nie jest wymagane hasło i że nie ma włączonej żadnej ochrony.
