यहाँ आपको सबसे आम प्रश्नों के उत्तर मिल सकते हैं।
यदि आप नया खाता रजिस्टर करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
यदि आप अपना ईमेल पता बदलना चाहते हैं, तो यह करें:
यदि आप अपना पासवर्ड बदलना चाहते हैं, तो यह करें:
यदि आपको पासवर्ड रीसेट वाला ईमेल नहीं मिल रहा है या आप अपना लॉगिन ईमेल बिल्कुल याद नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें!
साइन अप करने के तुरंत बाद पुष्टि वाला ईमेल आपके ईमेल खाते पर आ जाना चाहिए। कभी-कभी इसमें थोड़ा समय लग सकता है।
यदि आपको 30 मिनट के बाद भी ईमेल नहीं मिला है, तो कृपया अपना स्पैम/ट्रैश फोल्डर जांचें या हमसे संपर्क करें।
यदि आपने भुगतान कर दिया है लेकिन हमारी ऐप्स का उपयोग करते समय अब भी लिमिटेशन संदेश देख रहे हैं, तो संभव है कि आप गलत खाते से लॉग इन हों।
आप अपने Dashboard में Active Subscription सेक्शन के माध्यम से जांच सकते हैं कि खाता सक्रिय है या नहीं। यदि वहां दिख रहा है कि आपके पास सब्सक्रिप्शन नहीं है और आपने सभी संभावित ईमेल से लॉगिन करना आजमा लिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
जवाब है: हाँ! हमारी Premium फीचर्स का उपयोग करके, आप अपने और अपनी टीम के लिए Img2Go ऐप्स को एक बिज़नेस सॉल्यूशन के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
हां, आप एक खाता रजिस्टर कर सकते हैं, अलग-अलग मशीनों पर उसमें लॉगिन कर सकते हैं और अलग-अलग डिवाइस से हमारी सेवा का उपयोग कर सकते हैं।
लेकिन जैसा कि आप प्राइसिंग पेज पर देख सकते हैं, concurrent conversions पर लिमिटेशन हैं। यदि बार-बार उपयोग के दौरान फाइलें कुछ समय के लिए कतार में अटकी रहें तो हैरान न हों।
यदि आप अपना खाता बंद करना चाहते हैं, तो कृपया यह करें:
उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स में स्पैम ईमेल से बचाने के लिए, ईमेल प्रदाताओं ने ईमेल को स्पैम या हैम के रूप में वर्गीकृत करने के लिए अलग-अलग एल्गोरिदम विकसित किए हैं। आमतौर पर, Img2Go.com के ईमेल स्पैम के रूप में वर्गीकृत नहीं होते, क्योंकि हम कभी अवांछित ईमेल नहीं भेजते। लेकिन कुछ ईमेल प्रदाता ऐसे एल्गोरिदम इस्तेमाल करते हैं जिन्हें और बेहतर ट्यूनिंग की जरूरत लगती है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे ईमेल सीधे आपके इनबॉक्स में जाएं, आपको "img2go.com" को हमारे ईमेल भेजने से पहले whitelist करना होगा। ऐसा करने के लिए, अपने ईमेल खाते में जाएं और हमें अपने contacts, contact list, whitelist में जोड़ें, कोई फ़िल्टर बनाएं या जो भी आपके ईमेल प्रदाता में इसे कहा जाता हो। बेशक, आप जब चाहें इसे बाद में बदल सकते हैं।
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
अन्य ईमेल प्रदाताओं का उपयोग करने पर भी इसी तरह के विकल्प होते हैं।
यदि आप Boxbe का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने Wait List फ़ोल्डर में देखें और हमारी E-Mail पता अपनी Guest List में मैन्युअल रूप से जोड़ें। हमारा स्वचालित सिस्टम Boxbe से आने वाले किसी भी मैन्युअल अनुमोदन अनुरोध वाली E-Mail को अस्वीकार कर देगा।
कोई भी E-Mail सेवा जो हमसे मैन्युअल अनुमोदन का अनुरोध करते हुए E-Mail भेजती है, उसे हमारा स्वचालित सिस्टम अनदेखा कर देगा। आपको पहले उनकी प्रणाली में हमें श्वेतसूची (whitelist) में जोड़ना होगा। अधिक सहायता के लिए कृपया उनकी सेवा से संपर्क करें।
हम सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, MasterCard, American Express) से भुगतान स्वीकार करते हैं। आपके क्षेत्र के अनुसार, Google Pay, Apple Pay, SEPA Direct Debit, iDEAL, Bancontact, Klarna और अन्य अतिरिक्त भुगतान तरीकों की सुविधा भी उपलब्ध हो सकती है। PayPal के माध्यम से भुगतान भी समर्थित है।
आप अपने खाते में अपनी भुगतान जानकारी अपडेट कर सकते हैं।
अपने खाते में लॉगिन करें और अपने डैशबोर्ड पर जाएं। यहां आप अपनी भुगतान जानकारी पा सकते हैं और भुगतान तरीका अपडेट कर सकते हैं।
हाँ, प्रीमियम प्लान सब्सक्रिप्शन आधारित हैं और अपने आप नवीनीकृत हो जाते हैं।
क्या आपने किसी पुराने ईमेल पते से साइन अप किया था, जिस तक अब आपकी पहुंच नहीं है? क्या आपको धोखाधड़ी का संदेह है? यदि आपको यकीन नहीं है, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें!
एक बार जब आप अपने खाते में लॉगिन कर लेते हैं, तो आप अपने डैशबोर्ड में पेमेंट हिस्ट्री के अंतर्गत सभी पिछली इनवॉइस देख और डाउनलोड कर सकते हैं।
कृपया जांचें कि आपका कार्ड उन कार्डों में से है जिन्हें हम स्वीकार करते हैं। जब कोई लेनदेन अस्वीकार हो जाता है, तो इसके निम्नलिखित कारणों में से एक हो सकता है:
आप किसी भी समय नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं। बस अपने खाते में लॉग इन करें, अपने डैशबोर्ड पर जाएं, और इसे सक्रिय सब्सक्रिप्शंस के तहत रद्द करें। अगर आपको कोई समस्या हो, तो निःसंकोच हमसे संपर्क करें।
यदि आप अपनी खरीद का रिफंड प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
आपकी वर्तमान सदस्यता हमारे पुराने सिस्टम का हिस्सा है, जो हमारे द्वारा शुरू किए गए नए क्रेडिट मॉडल का समर्थन नहीं करती। हमने यह बदलाव क्रेडिट के अधिक न्यायसंगत उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए किया है, जहां क्रेडिट केवल किसी कार्य को पूरा करने में लगने वाले वास्तविक समय के आधार पर घटाए जाते हैं। अधिकतर मामलों में यह आपके लिए अधिक किफायती होगा।
Credits खरीदते रहने और हमारी नवीनतम ऐप्स का उपयोग करने के लिए, आप सीधे अपनी Subscription page से नए सब्सक्रिप्शन प्लान पर स्विच कर सकते हैं।
अपग्रेड करने पर आपको हमारी नई ऐप्स और अधिक कुशल, लागत-बचत करने वाले Credit सिस्टम तक पहुँच मिलेगी।
हम आपकी फ़ाइल की कोई कॉपी नहीं रखते हैं।
आप रूपांतरण के तुरंत बाद हमारी सर्वर से अपनी फ़ाइल हटा सकते हैं। अन्यथा, सभी स्थानांतरित फ़ाइलें 24 घंटे बाद या 10 डाउनलोड के बाद, जो भी पहले हो, स्वचालित रूप से हटा दी जाएंगी।
हम आपकी फ़ाइल की गोपनीयता की गारंटी देते हैं क्योंकि आपके अलावा किसी और को फ़ाइल तक पहुंच नहीं है। Img2Go आपकी फ़ाइलों का बैकअप नहीं लेता या उन्हें सक्रिय रूप से मॉनिटर नहीं करता; सेवा पूरी तरह स्वचालित है।
हम आपकी गोपनीयता से जुड़ी चिंताओं को समझते हैं। आपकी फ़ाइलों की सुरक्षा के लिए हम ये कदम उठाते हैं:
नहीं, आपने जो निजी फ़ाइलें हमारे पास अपलोड की हैं, उनका उपयोग हमारे AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं किया जाता।
बिल्कुल नहीं। हम आपकी फ़ाइलों पर कानूनी अधिकार प्राप्त करने का इरादा नहीं रखते। इसके अलावा, सभी उपयोगकर्ता फ़ाइलें थोड़े समय बाद हटा दी जाती हैं।
दूसरे शब्दों में, आप स्रोत फ़ाइल और परिवर्तित फ़ाइल के कॉपीराइट और स्वामित्व को अपने पास रखते हैं। हम आपकी सामग्री के मालिक नहीं हैं और न ही हमें उस पर कोई विशेष अधिकार है।
हम समझते हैं कि आपकी गोपनीयता और सुरक्षा की सुरक्षा में मदद करना कितना महत्वपूर्ण है। यदि आपको लगता है कि आपने कोई सुरक्षा समस्या पाई है, तो हम इसे हल करने के लिए आपके साथ काम करने में खुशी महसूस करेंगे।
कृपया हमसे संपर्क करें और समस्या की रिपोर्ट करें। सही जानकारी मिलने पर, हम आपके ईमेल की गई रिपोर्ट को प्रोसेस करने, समस्या की जांच करने और संभावित मुद्दों को जल्द से जल्द ठीक करने की पूरी कोशिश करेंगे।
हम आपकी फ़ाइलें न तो पढ़ते हैं, न देखते हैं और न ही उनकी कोई कॉपी बनाते हैं। सभी फ़ाइल प्रोसेसिंग पूरी तरह से स्वचालित है। इसलिए, फ़ाइलों के साथ किसी भी तरह की मानवीय इंटरैक्शन नहीं होती।
कन्वर्ज़न पूरा होने के तुरंत बाद आप हमारी सर्वर से अपनी फ़ाइल डिलीट कर सकते हैं। अन्यथा, सभी ट्रांसफ़र की गई फ़ाइलें अधिकतम 24 घंटों के भीतर या 10 डाउनलोड के बाद, जो भी पहले हो, स्वतः डिलीट हो जाएंगी।
हम आपके डेटा की सुरक्षा और आपकी गोपनीयता की सुरक्षा को बहुत महत्व देते हैं।
यदि आप जानना चाहते हैं कि Img2Go आपका डेटा कैसे संभालता है, हमारी सेवाएँ कैसे काम करती हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित की जाती है, तो कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें, जिसे आप इस लिंक पर एक्सेस कर सकते हैं।
कन्वर्ज़न असफल होने के कई कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए:
यदि आपको लगता है कि कोई त्रुटि है, तो कृपया contact us। हम लगातार अपनी ऐप्स को बेहतर बनाने पर काम कर रहे हैं और आपके फीडबैक की सराहना करते हैं।
यदि आपका अपलोड असफल हो जाता है, तो संभवतः इसके ये कारण हो सकते हैं:
यदि आपने किसी फ़ाइल को प्रोसेस किया है और ऐप पेज पर "Download" बटन पर क्लिक किया है, तो आपकी फ़ाइल आपके डिफ़ॉल्ट डाउनलोड फ़ोल्डर में होनी चाहिए। यदि आपको कोई एरर संदेश मिलता है या आपका ब्राउज़र काम करना बंद कर देता है, तो कृपया अपनी फ़ाइल दोबारा डाउनलोड करने का प्रयास करें।
जो लिंक हम आपको कन्वर्ट की गई फ़ाइल डाउनलोड करने के लिए प्रदान करते हैं, वह अधिकतम 24 घंटे या 10 डाउनलोड तक मान्य रहता है, जो भी पहले हो।
प्रोसेसिंग स्पीड कई कारकों पर निर्भर करती है। आपकी फ़ाइलों को कन्वर्ट करने में जितना समय लगेगा, वह आपकी इंटरनेट स्पीड, अपलोड की गई फ़ाइलों के आकार और हमारे सर्वर पर मौजूदा लोड पर निर्भर करेगा।
आप अपनी फ़ाइलें कन्वर्ट न कर पाने के कुछ कारण हो सकते हैं।
सबसे आम कारण ये हैं:
कृपया अपने कंप्यूटर पर मूल फ़ाइल की जांच करें और सुनिश्चित करें कि वह ठीक से खुल रही है। साथ ही, यह भी जांचें कि फ़ाइल को खोलने के लिए पासवर्ड की आवश्यकता न हो और उस पर कोई सुरक्षा सक्षम न हो।
