Img2Go Yardım Masası

Yeni bir hesap kaydetmek istiyorsanız lütfen aşağıdakileri yapın:

• "Kaydol"a tıklayın veya kayıt sayfasına gidin
• Tercih ettiğiniz planı seçin ve ilgili düğmeye tıklayın.
• Kayıt olmak için e-posta adresinizi ve şifrenizi girin ya da alternatif olarak Google veya Facebook simgesine tıklayarak sosyal medya hesabınızla kayıt olun.
• Bir ödeme yöntemi seçin ve ödeme bilgilerinizi girin
• "Şimdi öde"ye tıklayın

E-posta adresinizi değiştirmek isterseniz aşağıdakileri yapın:

• Web sitemize gidin.
• Hesabınızda oturum açın.
• Panele gidin.
• E-Postayı Değiştire gidin
• Yeni e-posta adresinizi ve şifrenizi girin, ardından "Gönder"e tıklayın

Şifrenizi değiştirmek isterseniz aşağıdakileri yapın:

• Web sitemize gidin.
• Hesabınızda oturum açın.
• Panele gidin.
• Şifreyi Değiştire gidin
• Yeni şifrenizi girin, onaylayın ve son şifrenizi tekrar girin, ardından "Gönder"e tıklayın

Şifre sıfırlama e-postasını almıyorsanız veya oturum açma e-postanızı hiç hatırlamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin!

Onay e-postası, kaydolduktan hemen sonra e-posta hesabınıza iletilmelidir. Bazen, bunun biraz zaman alması mümkündür.

30 dakika sonra hala e-posta almadıysanız, lütfen spam/çöp klasörünüzü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

Ödeme yaptıysanız ancak araçlarımızı kullanmaya çalışırken hala bir sınırlama mesajı alıyorsanız muhtemelen yanlış bir hesaba giriş yaptınız.

Bir hesabın aktif olup olmadığını Panelinizdeki Aktif Abonelik bölümünden kontrol edebilirsiniz. Eğer aboneliğiniz olmadığını belirtiyorsa ve tüm olası e-postalarla oturum açmayı denediyseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

Cevap: Evet! Premium özelliklerimizi kullanarak hızlı ve güvenilir Img2Go araçlarını kendiniz ve ekibiniz için bir iş çözümü olarak kullanabilirsiniz.

Evet, tek bir hesap kaydedebilir, farklı cihazlarda oturum açabilir ve servisimize farklı cihazlardan erişebilirsiniz.

Ancak fiyatlandırma sayfasında görebileceğiniz gibi, eşzamanlı dönüştürmeler için sınırlamalar vardır. Sık kullanım sırasında dosyaların bir süre kuyrukta beklemesine şaşırmayın.

Hesabınızı kapatmak isterseniz lütfen aşağıdakileri yapın:

• Hesabınızda oturum açın.
• Panele gidin.
• Sol sütundan "Hesabı Kapat" seçeneğini seçin.

Kullanıcıların gelen kutusunda spam e-postaları önlemek için, e-posta sağlayıcıları bir e-postayı spam veya normal olarak sınıflandırmak için çeşitli algoritmalar geliştirmiştir. Normalde Img2Go.com'dan gelen e-postalar, istenmeyen e-posta göndermediğimiz için spam olarak sınıflandırılmaz. Ancak bazı e-posta sağlayıcılarının, biraz daha ince ayara ihtiyaç duyan algoritmaları vardır.

Bizden gelen e-postaların doğrudan gelen kutunuza ulaştığından emin olmak için, size e-posta göndermeden önce "img2go.com" alanını beyaz listeye almanız gerekir. Bunu yapmak için e-posta hesabınıza gidin ve bizi kişi, kişi listesi, beyaz listeye ekleyin, bir filtre oluşturun ya da e-posta sağlayıcınız buna ne diyorsa onu yapın. Elbette bunu istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Gmail:

• Ayarlar -> Filtreler sekmesi -> Yeni Filtre Oluştur'a tıklayın
• Güvenli ve Engellenen Gönderenler -> Güvenli Gönderenler'e tıklayın
• "Güvenli olarak işaretlenecek gönderen veya alan" alanına @img2go.com yazın
• "Listeye ekle"ye tıklayın

Hotmail:

• Seçenekler -> Daha Fazla Seçenek -> İstenmeyen e-postayı önleme'ye tıklayın
• "Kimden" alanına @img2go.com yazın ve "Sonraki Adım"a tıklayın
• "Asla spam'e gönderme"yi seçin ve "Filtre Oluştur"a tıklayın

Yahoo Mail:

• Seçenekler -> Posta Seçenekleri -> Filtreler'e tıklayın
• Filtre Ekle'ye tıklayın
• Filtre için bir ad seçin
• "Gönderen" alanı için "İçerir"i seçin
• "Gönderen" alanına @img2go.com yazın
• "İletiyi Taşı" alanında "Gelen Kutusu"nu seçin
• Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın

Diğer e-posta sağlayıcılarını kullandığınızda da benzer seçenekler vardır.

Boxbe kullanıyorsanız, Bekleme Listesi klasörünüze bakın ve e-posta adresimizi misafir listenize elle ekleyin. Otomatik sistemimiz, manuel onay isteyen Boxbe kaynaklı tüm e-postaları reddedecektir.

Manuel onay talep eden bir e-posta gönderen tüm e-posta servisleri otomatik sistemimiz tarafından yok sayılacaktır. Önceden bu servislerde bizi beyaz listeye almanız gerekir. Daha fazla yardım için lütfen ilgili servisle iletişime geçin.

Visa, MasterCard ve American Express ile ödeme kabul ediyoruz. PayPal ile ödeme de mümkündür.

Ödeme bilgilerinizi hesabınızdan güncelleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yapın ve Panelinize (Dashboard) gidin. Burada ödeme bilgilerinizi bulabilir ve ödeme yöntemini güncelleyebilirsiniz.

Evet, premium planlar abonelik esasına dayanır ve otomatik olarak yenilenir.

Artık erişiminiz olmayan eski bir e-posta adresiyle mi kayıt oldunuz? Dolandırıcılıktan mı şüpheleniyorsunuz? Emin değilseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin!

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, önceki tüm faturalarınızı Panelinizde (Dashboard) Ödeme Geçmişi altında görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

Lütfen kartınızın kabul ettiğimiz kartlardan biri olup olmadığını kontrol edin. Bir işlem reddedildiğinde, bunun aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:

• Kartınızın süresi dolmuş.
• Girdiğiniz bilgiler kredi kartı kayıtlarınızla eşleşmiyor, örn. adres değişikliği.
• Uluslararası alışveriş: Bazı kredi kartı şirketleri, satın almadan önce onları bilgilendirmezseniz uluslararası işlemleri engeller.
• Kredi limitinize ulaştınız veya kartınızda bir bloke var. Daha fazla bilgi için lütfen kredi kartı sağlayıcınızla görüşün.

Yenilemeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapın, Pano sayfasına gidin ve Aktif Abonelikler altında iptal edin. Herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

• Hesabınıza giriş yapın, Panelinize (Dashboard) gidin ve Ödeme bilgileri altında PayPal'ı ödeme yöntemi olarak ekleyin.
• Yeni bir hesap açıyorsanız, bir plan seçip giriş bilgilerini girdikten sonra kredi kartı bilgilerinin yanındaki PayPal simgesine tıklayın. Bu, ödemenizi tamamlayabileceğiniz PayPal sayfasına yönlendirir. PayPal sayfasında ödemeyi tamamladıktan sonra tekrar bizim sayfamıza yönlendirileceksiniz. Ödemenizin işlenmesi için lütfen birkaç dakika bekleyin.

Satın alımınız için geri ödeme almak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Mevcut aboneliğiniz, tanıttığımız güncel Kredi modelini desteklemeyen eski sistemimizin bir parçasıdır. Bu değişiklikleri, Kredilerin yalnızca bir görevi tamamlamak için geçen gerçek süreye göre düşüldüğü daha adil bir Kredi kullanımı sağlamak için yaptık. Çoğu durumda bu, sizin için daha uygun maliyetli olacaktır.

Kredi satın almaya devam etmek ve en yeni araçlarımıza erişmek için yeni bir abonelik planına geçmeniz gerekir. Şunlardan birini yapabilirsiniz:

İptal et ve Yeniden Abone Ol: Mevcut aboneliğinizi iptal edin, süresinin dolmasını bekleyin ve ardından yeni bir plana abone olun.

Anında Geçiş: Destek ekibimizle iletişime geçin, mevcut aboneliğinizi hemen iptal etmenize yardımcı olalım, böylece beklemeden yeni bir plana geçebilirsiniz.

Yükselttiğinizde, en yeni araçlarımızdan ve daha verimli, tasarruf sağlayan yeni Kredi sistemimizden yararlanırsınız.

Dosyanızın bir kopyasını saklamıyoruz.

Dönüştürmeden hemen sonra dosyanızı sunucumuzdan silebilirsiniz. Aksi takdirde tüm aktarılmış dosyalar 24 saat sonra veya 10 indirmeden sonra otomatik olarak silinir.

Dosyanızın gizliliğini garanti ediyoruz, çünkü dosyaya sizden başka kimsenin erişimi yoktur. Img2Go dosyalarınızı yedeklemez veya aktif olarak izlemez; hizmet tamamen otomatikleştirilmiştir.

Gizliliğinizle ilgili endişelerinizi anlıyoruz. Dosyalarınızı korumak için aldığımız önlemler şunlardır:

• Yüklediğiniz tüm dosyalar, 24 saat sonra veya 10 indirmeden sonra (hangisi önce gerçekleşirse) otomatik olarak silinir.
• Buna ek olarak, dosyanızı indirdikten sonra sunucumuzdan anında silme seçeneğiniz de vardır.
• Kullanıcı dosyalarının herhangi bir yedeği alınmaz.
• Yükleyenin izni olmadan dosya içerikleri izlenmez. Her gün işlediğimiz yüksek dosya sayısı nedeniyle tüm dosyaların manuel olarak incelenmesi zaten mümkün değildir.
• Dosyanızın indirilmesi yalnızca sizden aldığınız, tahmin edilmesi mümkün olmayan benzersiz indirme URL'si üzerinden tetiklenebilir.
• Kaynak dosyanın ve dönüştürülmüş dosyanın telif hakkı ve mülkiyeti her zaman sizde kalır.

Hayır, bize yüklediğiniz özel dosyalarınız yapay zeka modellerimizi eğitmek için kullanılmamaktadır.

Kesinlikle hayır. Dosyalarınız üzerinde yasal hak elde etme amacımız yoktur. Ayrıca tüm kullanıcı dosyaları kısa bir süre sonra silinir.

Başka bir deyişle, kaynak dosyanın ve dönüştürülen dosyanın telif hakkı ve mülkiyeti sizde kalır. İçeriğinizin sahibi değiliz ve üzerinde münhasır haklarımız yoktur.

Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumanın ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Bir güvenlik sorunu bulduğunuza inanıyorsanız, bunu çözmek için sizinle birlikte çalışmaktan memnuniyet duyarız.

Lütfen bizimle iletişime geçin ve sorunu bildirin. Bize düzgün şekilde bilgi verdiğinizde, e-posta ilettiğiniz raporu işlemek, sorunu incelemek ve olası problemleri mümkün olduğunca hızlı çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Dosyalarınızı okumuyor, incelemiyor veya kopyalarını almıyoruz. Tüm dosya işlemleri tamamen otomatiktir. Bu nedenle dosyalarla ilgili herhangi bir insan etkileşimi yoktur.

Dönüştürme tamamlandıktan hemen sonra dosyanızı sunucumuzdan silebilirsiniz. Aksi halde, aktarılan tüm dosyalar 24 saat sonra veya 10 indirme sonrasında, hangisi önce gerçekleşirse, otomatik olarak silinecektir.

Verilerinizin ve gizliliğinizin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Img2Go verilerinizi nasıl işliyor, hizmetlerimiz nasıl çalışıyor ve kişisel verilerinizin korunması nasıl sağlanıyor öğrenmek isterseniz, lütfen şu bağlantıdan erişebileceğiniz Gizlilik Politikamıza göz atın.

Dönüştürmenin başarısız olmasının birçok nedeni olabilir. Örneğin:

• Kaynak dosya bozuk
• • Bu durum örneğin, önemli meta verilerin bir dosyanın sonunda bulunmaması durumunda ortaya çıkar. Dosyanın kaydedilmesi bir nedenle yarıda kesilirse (örneğin elektrik kesintisi, cihazın dolu olması), bu meta veriler yazılmaz. Ne yazık ki bu meta veriler olmadan dosya temelde kullanılamaz hale gelir.
• Kaynak dosya sahibi tarafından Dijital Haklar Yönetimi (DRM) ile şifrelenmiş.
• Normalde çalışan bazı kodekler, bir dosya biçimi kapsayıcısının içinde olsa bile dönüştürülemeyebilir.
• Dönüştürücü kaynak biçimi hiç tanımıyor.
• Dönüştürmek istediğiniz dosyayı göndermek için bir URL (https://www.example.tld/test.php gibi) girdiyseniz, web sitesinin kendisine değil, doğrudan resim/müzik/belge dosyasına giden bağlantıyı verdiğinizden emin olun. Web sitesindeki dosya bağlantısına sağ tıklayın, doğrudan URL'yi kopyalamayı deneyin ve bunu dönüştürücülerimizden birine yapıştırın.
• Sağladığınız indirme bağlantısına dönüştürücü tarafından erişilemiyor. Bunun olası nedenleri, telif hakkı sorunları nedeniyle dosyanın doğrudan indirilememesi veya dosyaya erişmek için oturum açmanız gerekmesidir. Bu durumlarda, kaynak dosyayı doğrudan bilgisayarınıza indirip oradan dönüştürücümüze yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dönüştürücümüzü sürekli geliştirmeye çalışıyoruz ve geri bildiriminizi memnuniyetle karşılarız.

Yükleme başarısız oluyorsa, muhtemelen aşağıdaki nedenlerden birine bağlıdır:

• Bir dosyayı ücretsiz yükleyip dönüştürmek için dosya boyutu sınırı 100 Megabayttır. Daha büyük dosyalar yüklemek için lütfen premium hizmetlerimize göz atın.
• Bilgisayarınız ile sunucularımız arasındaki bağlantı geçici olarak kararsız. Lütfen daha sonra veya farklı bir ağ ya da bilgisayardan tekrar deneyin.
• Büyük dosyaların yüklenmesi, kurumunuzun/sağlayıcınızın proxy sunucusu tarafından engelleniyor.
• Bazen yalnızca yükleme ilerleme çubuğu takılı kalır, ancak dosya tamamen yüklenmiş ve dönüştürülmüş olur. Bunu, ücretsiz kayıt olup kullanıcı panelinizdeki dönüştürme geçmişine bakarak kontrol edebilirsiniz.
• Dosya yükleme işlemi, indirme işlemine göre oldukça yavaştır; çünkü çoğu yüksek hızlı internet bağlantısı, yüklemeye kıyasla indirme için çok daha yüksek hız sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Bir dosyayı işlediyseniz ve araç sayfasında "İndir" düğmesine tıkladıysanız, dosyanız varsayılan indirme klasöründe olmalıdır. Bir hata mesajı alırsanız veya tarayıcınız çalışmayı durdurursa, lütfen dosyanızı yeniden indirmeyi deneyin.

Dönüştürülmüş dosyayı indirmek için size sağladığımız bağlantı, 24 saat veya 10 indirme için, hangisi önce gerçekleşirse, geçerlidir.

İşleme hızı birçok faktöre bağlıdır. Dosyalarınızın dönüştürülmesinin ne kadar süreceği; kendi internet bağlantı hızınıza, yüklenen dosyaların boyutuna ve ayrıca sunucularımızın ne kadar meşgul olduğuna bağlıdır.

Dosyalarınızı dönüştürememenizin birkaç nedeni olabilir.

En yaygın nedenler şunlardır:

• orijinal belge bozuk
• orijinal belge için parola veya başka bir koruma etkin.

Lütfen orijinal dosyayı bilgisayarınızda kontrol edin ve düzgün açıldığından emin olun. Ayrıca dosyanın açmak için parola gerektirmediğini ve herhangi bir korumanın etkin olmadığını kontrol edin.