هنا يمكنك العثور على الإجابات لأشهر الأسئلة.
إذا أردت فتح حساب جديد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا أردت تغيير عنوان البريد الإلكتروني، يرجى اتباع الخطوات التالية:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا أردت تغيير كلمة المرور، يرجى اتباع الخطوات التالية:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا لم تتلقى البريد الإلكتروني لاستعادة كلمة المرور أو لا تتذكر البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، يرجى التواصل معنا!
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
ينبغي أن تصل رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني إلى حسابك مباشرة بعد انتهاء عملية التسجيل. في بعض الأحيان قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت.
إذا لم تتلقى أي بريد إلكتروني خلال 30 دقيقة، يرجى التحقّق من مجلّد البريد المزعج أو سلّة المهملات أو تواصل معنا بالبريد الإلكتروني.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا قمت بالدفع ولكن لا تزال عند استخدام خدماتنا تتلقى رسائل تفيد بتقييد الخدمات، فربما قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب غير صحيح.
يمكنك التحقّق ما إذا كان حسابك فعّال من قسم الاشتراكات الفعّالة في لوحة التحكّم الخاصة بحسابك. إذا ورد هناك أنه ليس لديك اشتراك وحاولت تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني الصحيح، فيرجى التواصل معنا.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
الإجابة هي: نعم! عن طريق استعمال الخصائص المميّزة يمكن الاستفادة من الأدوات السريعة والآمنة من Img2Go كحلول لشركتك وفريق عملك.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
نعم، يمكنك التسجيل في حساب منفرد وتسجيل الدخول إليه من أجهزة مختلفة واستخدام الخدمات من الأجهزة المختلفة.
لكن كما يمكنك أن ترى على صفحة الأسعار، هناك حدود على عدد عمليات التحويل التي تتم في نفس الوقت. لا تتفاجأ خلال استخدمك الكثير للخدمة أن تنتظر بعض الوقت حتى تنتهي معالجة بعض الملفات أولاً.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا أردت إغلاق حسابك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
لمنع الرسائل المزعجة من الوصول إلى البريد الوارد للمستخدم، قام مقدّمو خدمة البريد الإلكتروني بتطوير أنظمة مختلفة لتصنيف البريد الإلكتروني على أنه مزعج أو ضار. في العادة الرسائل التي تصل من Img2Go لا يتم تصنيفها على أنها بريد مزعج لأننا لا نقوم أبداً بإرسال بريد إلكتروني غير مرغوب. ولكن لدى بعض مقدّمي خدمة البريد الإلكتروني أنظمة تحتاج إلى تعديل أكثر.
للتأكّد بأن رسائل البريد الإلكتروني التي تصلك من طرفنا تذهب مباشرة إلى البري الوارد، يجب إضافة موقع "img2go.com" قبل أن نرسل بريد إلكتروني إليك. للقيام بذلك، اذهب إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك وإضافتنا إلى جهات الاتصال أو القائمة البيضاء أو إنشاء فيلتر بحسب ما يسميه مقدّم خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك بالتأكيد إلغاء ذلك في أي وقت تريد.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
هناك خيارات مشابهة عندما تستخدم مقدّمي خدمة البريد الإلكتروني الآخرين.
إذا كنت تستخدم خدمة Boxbe فانظر في مجلّد القائمة البيضاء وأضف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا يدوياً إلى قائمة الضيوف. سيقوم نظامنا تلقائياً بعدم استقبال أي بريد إلكتروني يصل من Boxbe يتم الطلب فيه بالموافقة اليدوية.
أي خدمة تقدّم بريد إلكتروني تقوم بإرسال لنا بريد إلكتروني للقيام بالموافقة اليدوية سيتم تجاهله تلقائياً من قبل نظامنا. عليك إضافتنا إلى القائمة البيضاء في نظامهم. يرجى التواصل مع مقدّم خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للمزيد من المساعدة.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
نقبل المدفوعات عن طريق بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبرس. كما متاح الدفع عن طريق باي بال.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
يمكنك رفع معلومات الدفع في حسابك.
سجّل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى لوحة التحكّم، هنا ستجد قسم معلومات الدفع، يمكنك من هنا تحديث طريقة الدفع.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
نعم، الباقات المميزة يجب الاشتراك فيها ويتم تجديدها تلقائياً.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
هل قمت بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني قديم لم يعد إمكانك فتحه؟ هل تشك في عملية غش؟ إذا لم تكن متأكّد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء بالبريد الإلكتروني!
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
بع أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك عرض وتحميل جميع الفواتير السابقة المتاحة في لوحة التحكّم تحت قسم سجّل المدفوعات.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
يرجى التأكد من أن نوع البطاقة مقبولة لدينا. عند رفض عملي الدفع، فقد يرجع هذا إلى أي من الأسباب التالية:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت. فقط قم بتسجيل الدخول في حسابك واذهب إلى لوحة التحكّم وإلغائه من قسم الاشتراكات الفعّالة. إذا كانت لديك أي مشاكل، يرجى عدم التردّد في التواصل معنا بالبريد الإلكتروني.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
يرجى التأكد من أن نوع البطاقة مقبولة لدينا. عند رفض عملي الدفع، فقد يرجع هذا إلى أي من الأسباب التالية:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا أردت استرداد مبلغ الذي قمت بدفع، يرجى التواصل معنا بالبريد الإلكتروني.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
لا نحتفظ بنسخة من ملفاتك.
يمكنك حذف ملفاتك من سيرفراتنا مباشرة بعد انتهاء عملية التحويل. وإلّا فإنه سيتم حف جميع الملفات تلقائياً بعد 24 ساعة أو بعد 10 عمليات تحميل، أيهما يأتي أولاً.
نضن خصوصية ملفاتك لأنه لا يمكن لأي شخص الوصول للملف إلّا أنت. لا يحتفظ Img2Go بنسخة من ملفاتك أو مراقبتها: هذه الخدمة أوتوماتيكية بالكامل.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
نحن نتفهم مخاوفك بشأن خصوصيتك. هذه هي الإجراءات التي نتخذها لحماية ملفاتك:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
بالطبع لا. نحن لا نريد أن نمتلك الحقوق القانونية لملفاتك. بالإضافة إلى أن جميع ملفات المستخدم يتم حذفها بعد فترة قصيرة من الوقت.
بصيغة أخرى، ستحتفظ بحقوق الملكية والطبع والنشر للملف الأصلي والملف بعد التحويل. ليس لدينا أي ملكية أو حقوق خاصة لمحتوياتك.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
نحن على دراية بأهمية حماية خصوصيتك وأمانك. إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الأمان، فسنتعاون معاً لاكتشاف وحل هذه المشكلة.
يرجى التواصل معنا بالبريد الإلكتروني والإبلاغ عن المشكلة. عندما يصلنا الإبلاغ الصحيح، فسنبذل كل ما بوسعنا للتحقيق في المشكلة وإصلاحها بأسرع وقت ممكن.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
لا نقوم بقراءة أو عرض أو نسخ أي من ملفاتك. جميع العمليات التي تتم أوتوماتيكية. وبالتالي لا يتدخّل العامل البشري في الملفات.
يمكنك حذف ملفاتك من سيرفراتنا مباشرة بعد انتهاء عملية التحويل. وإلّا فإنه سيتم حف جميع الملفات تلقائياً بعد 24 ساعة أو بعد 10 عمليات تحميل، أيهما يأتي أولاً.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
حماية بياناتك وحماية خصوصيتك من أهم أولوياتنا.
إذا أردت معرفة كيف يتعامل Img2Go مع بياناتك وكيف تعمل خدماتنا وكيف نقوم بحماية بياناتك الشخصية، يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية والتي يمكنك العثور عليها في هذا الرابط.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
هناك العديد من الأسباب لفشل عملية التحويل، على سبيل المثال:
إذا شعرت أن هناك مشكلة ما، فلا تتردد في التواصل معنا بالبريد الإلكتروني. نحن نحاول باستمرار على تطوير أدوات التعديل وسنقدّر رأيك فيها.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا تم فشل رفع الملفات، فقد يرجع سبب ذلك إلى أي من التالي:
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
إذا قمت بمعالجة ملف وضغط على زر "التحميل" في صفحة الأداة، فسيتم تحميل الملف في المجلّد الافتراضي الذي أعددته للتحميل. في حالة استقبالك لرسالة خطأ، او توقّف المتصفح عن العمل، فيرجى تحميل الملف مرّة أخرى.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
الرباط الذي نقدّمه لك لتحويل الملف الذي تم تحويله صالح فقط لمدّة 24 ساعة أو لعدد 10 عملية تحميل، أيهما أولاً.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
سرعة المعالجة تعتمد على العديد من العوامل. الوقت المستغرق في تحويل الملفات يعتمد على سرعة اتصالك بالإنترنت وحجم الملفات المرفوعة ومدى انشغال سيرفراتنا.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!
هناك عدد من الأسباب لعدم تمكّنك من تحويل الملفات.
الأشهر هي:
يرجى التحقّق من أن الملف الأصلي على جهاز الكمبيوتر وتأكد من أنه تم فتح بشكل صحيح. كما يرجى التحقّق من أن الملف لا يتطلب كلمة مرور لفتح ولا يوجد عليه أي حمايه.
هذه الإجابة لم تساعد في حل مشكلتك؟
يرجى التواصل معنا وسنساعدك!